Livraison et retours facilités chez IceLens
Découvrez notre politique de livraison gratuite et de retours simplifiés. Chez IceLens, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit la plus agréable possible, de la commande à la réception et au-delà.
Livraison gratuite à domicile et en point relais
Toutes les commandes sont expédiées gratuitement directement chez vous via : • Colissimo : livraison suivie, fiable, directement dans la boîte aux lettres
• Colis Privé: livraison rapide et économique à domicile.
Livraison gratuite en Point Relais
Vous pouvez également choisir la livraison en point relais grâce via :
• Mondial Relay : Pratique, flexible, économique — et toujours gratuite. Suivi de commande inclus
Chaque colis inclut un numéro de suivi afin de suivre votre livraison en temps réel, peu importe l’option choisie.
Chez IceLens, la livraison est toujours gratuite. À domicile ou en point relais, vous choisissez la solution qui vous convient — et nous offrons les frais.
Retours faciles et transparents
Retours sous 10 jours
Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 10 jours après réception. Le produit doit être en bon état et dans son emballage d’origine.
Retour facile via Mondial Relay ou autre transporteur
Si vous souhaitez retourner un produit :
1. Contactez-nous pour demander un retour.
2. Nous vous envoyons un bordereau de retour prépayé (Mondial Relay ou autre selon le choix).
3. Déposez votre colis dans le point relais le plus proche. Le processus est simple, rapide et pratique.
Vérification du produit
À la réception du colis, nous examinons l’article pour vérifier qu’il est :
• non utilisé,
• non endommagé,
• complet (monture + verre + accessoires).
Une fois cette étape validée, nous procédons au remboursement.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés après validation du retour, via le même mode de paiement que lors de l’achat.
Chez IceLens, les retours sont simples et transparents : un bordereau vous est fourni, vous renvoyez votre article en point relais, nous vérifions l’état du produit et vous êtes remboursé rapidement.”
Livraison toujours gratuite
Profitez de la livraison gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat. Chez IceLens, la transparence est de mise, et nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible.